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Der Stammtischphilosoph

Mit körpereigenen Drogen fröhlich durch die Welt…

Tag archives: T-Mobile

I've got the strange feeling of déjà vu…

February 26, 2008 at 12:52 am | Allgemein | Stammtischphilosoph

Heute ist etwas interessantes passiert. Nur eine halbe Stunde nach der Fax-Kündigung meines Handyvertrages gab es einen Anruf von T-Mobile. Tenor: “Lieber Kunde, wir möchten Ihnen 50 FreuSMS schenken!” Mit der Begründung warum und weshalb kam der gute Mann am Ende der Strippe nicht mehr. Denn GENAU DAS hatte ich auch mit der Kündigung meines DSL-Vertrages erlebt. Damals wurde mir auch ein günstiger Tarif versprochen, der ganz sicher nichts an meiner Kündigung ändern würde. Die Moral von der Geschichte lässt sich hier nachlesen; In Kurzform: Plötzlich hatte ich einen neuen Zweijahresvertrag am A…., den ich nur durch viel hartnäckige Arbeit wieder losgeworden bin.

Ich werde das Gefühl nicht los, dass die Telekom Extraprovisionen für Kündigungswillige ausschreibt, die dann von der ganz unteren Schicht der Call-Center bedient wird.

Eigentlich hatte ich nur gekündigt um ein besseres Handy beim gleichen Anbieter zu bekommen. Jetzt weiß ich aber nicht mehr so genau, ob ich Timo Beil noch einmal mein Vertrauen schenken soll, nachdem er doch so freizügig mit meinen Daten umgeht.

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Kundenbindung mal Anders, Teil 2: Hier arbeitet niemand

January 16, 2008 at 2:20 pm | Allgemein | Stammtischphilosoph

Nachdem bei der T-COM weder auf Telefonate, noch auf Faxe auch nur halbwegs reagiert, habe ich nun nochmal per Einschreiben Widerspruch eingelegt. Bin ja mal gespannt, ob da jetzt mal jemand aufwacht.

Habe ich schonmal das Wort “Saftladen” erwähnt? Dann ist ja gut.

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